Quy trình bán hàng 9 bước của Hyundai

Quy trình bán hàng 9 bước của Hyundai

QUY TRÌNH BÁN HÀNG 9 BƯỚC CỦA HYUNDAI VIỆT TRÌ

Dưới đây là tổng hợp #9_bước_bán_hàng cơ bản được áp dụng tại Hyundai Việt Trì nói riêng và hệ thống Hyundai toàn quốc nói chung theo quy chuẩn của Hyundai Thành Công Việt Nam. Chúng tôi đã và đang hướng tới sự chuyên nghiệp và sự tin cậy cho khách hàng khi mua xe tại Hyundai Việt Trì.

9 bước bán hàng mà mỗi sale nên trang bị cho mình

Bước 1: Nhận thức, khám phá

– Mục đích thu hút khách hàng tới thăm Showrom
– Yêu cầu: nắm bắt được các phương pháp tiếp cận khách hàng

quy trình bán hàng 9 bước của Hyundai - Hyundai Việt Trì
Thu thập tìm kiếm thông tin khách hàng

Bước 2: Gặp gỡ
– Mục đích: Tạo ấn tượng tốt nhất cho khách hàng
– Yêu cầu: Hình thức tư vấn bán hàng (tóc, đồng phục,…) đón tiếp khách hàng trong 15 giây, cơ sở vật chất, sẵn sàng, xe trưng bày, nước uống…

quy trình bán hàng 9 bước - Hyundai Việt Trì
Đón tiếp khách hàng, cơ sở vật chất sẵn sàng

Bước 3: Khám phá
– Mục đích: Phân tích được nhu cầu của khách hàng.
– Yêu cầu: Nhận biết được nhu cầu khách hàng qua các câu hỏi(loại xe, tài chính, ai sử dụng..) nhận diện được khách hàng để tư vấn phù hợp.

quy trình bán hàng 9 bước của hyundai

Phân tích nhu cầu của khách hàng

Bước 4: Trải nghiệm
– Mục đích: Khách hàng ấn tượng về sản phẩm
– Yêu cầu: Xe lái thử chuẩn bị sẵn sàng, giới thiệu cho kh các tính năng, lợi ích của xe, mời KH lái thử giới thiệu trực tiếp trên xe.

lái thử và trải nghiệm xe hyundai - Hyundai Việt Trì
Lái thử và trải nghiệm xe Hyundai

Bước 5: Thương thảo
– Mục đích: Chốt bán hàng
– Yêu cầu: Kh chủ động tham dự vào khâu đàm phán, giải thích rõ về giá bán, các gói KM, hỗ trợ nếu có, TVBH cung cấp thông tin để thuyết phục KH

quy trình bán hàng 9 bước - Hyundai Việt TrìCùng thương thảo về giá9 bước bán hàng cơ bản của Hyundai
Dừng mọi hoạt động để tiễn khách hàng
nhắn tin cho khách hàng
Nhắn tin cho khách hàng khi rời khỏi đại lý

Bước 6: Tái thăm
– Mục đích: Mời khách hàng tới thăm đại lý
– Yêu cầu: TVBH chủ động bám sát từng khách hàng, mời khách hàng quay lại đại lý vào thời điểm thích hợp.

quy trình bán hàng 9 bước - Hyundai Việt Trì

Mời khách hàng thăm lại đại lý vào thời điểm thích hợp

Bước 7: Ra quyết định
– Mục đích:Thủ tục ký kết hợp đồng nhanh chóng, chính xác.
– Yêu cầu: Làm thủ tục thu tiền, ký hợp đồng nhanh chóng, chính xác, giải thích rõ các nội dung trong hợp đồng cho khách hàng.

Quy trình bán hàng 9 bước theo quy chuẩn của Hyundai Thành Công
Thủ tục ký kết hợp đồng nhanh chóng, chính xác

Bước 8: Giao xe
– Mục đích: Giao xe ấn tượng, giới thiệu dịch vụ sau bán hàng
– Yêu cầu: Chuẩn bị xe sạch sẽ, đầy đủ giấy tờ, lễ giao xe trang trọng, giải đáp toàn bộ các thắc mắc của khách hàng.

quy trình giao xe cho khách hàng - Hyundai Việt TrìLễ giao xe trang trọng, ấn tượng

Bước 9: Chăm sóc khách hàng
– Mục đích: Luôn kết nối với khách hàng, xây dựng khách hàng trung thành
– Yêu cầu: TVBH gọi điện CSKH sau khi giao xe, hỗ trợ và phản hồi lại các phàn nàn của khách hàng, luôn tương tác với KH qua zalo, facebook để tạo mối quan hệ khách hàng lâu dài.

quy trình 9 bước bán hàng của Hyundai
Luôn giữ mối liên hệ với khách hàng qua tin nhắn, zalo, facebook

Trên đây là 9 bước bán hàng cơ bản của Hyundai được Hyundai Việt Trì tổng hợp rất hy vọng nhận được sự góp ý của độc giả và khách hàng để chúng tôi ngày một cải thiện và hoàn thiện hơn.
Trân trọng!

Bình luận

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0978.335.999 - 0914.905.999

ĐĂNG KÝ LÁI THỬ NGAY!